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WealthLink

Foire aux questions

Consultation et gestion des documents

Comment puis-je accéder à mes documents sur le portail WealthLink?

Ouvrez une session sur le portail WealthLink, cliquez sur « relevés et documents» dans le panneau de gauche, puis consultez tous les documents sous « mes documents» Vous pouvez filtrer par type de document et par date.

Comment puis-je produire un relevé de compte ponctuel?

Accédez à la rubrique « relevés et documents», cliquez sur « générer des documents» puis sélectionnez le type de document et la période.

Comment puis-je télécharger mes documents?

À partir de la rubrique « relevés et documents», cliquez sur « mes documents» et utilisez l’option de téléchargement pour chaque document. Les documents sont téléchargés au format PDF.

Comment puis-je imprimer mes documents?

Sous « mes documents», vous pouvez télécharger un document au format PDF, l’ouvrir à partir du dossier de téléchargement de votre appareil et l’imprimer.

Renseignements sur le compte et coordonnées

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées (adresse, courriel, numéro de téléphone)?
  1. Option 1 : Remplissez le formulaire de changement d’adresse
  2. Option 2 : Accédez à l’écran Détails dans WealthLink et modifiez vos coordonnées.
Comment puis-je modifier les renseignements sur mes bénéficiaires?

Remplissez le formulaire de changement de bénéficiaire.

Comment puis-je modifier mes préférences de langue?
  1. Dans le portail, sélectionnez votre langue préférée à partir de la page d’ouverture de session ou de l’en-tête.
  2. Pour changer la langue des documents, communiquez avec le service des rentes par courriel à l’adresse annuities@wawanesa.com ou par téléphone au 1 800 263-6785 (option 2).

Soutien technique et dépannage

Je n’arrive pas à ouvrir une session sur le portail WealthLink. Avec qui puis-je communiquer?
  • Essayez l’option « mot de passe oublié» ou « identifiant d’utilisateur oublié» sur la page d’ouverture de session.
  • Si le problème persiste, communiquez avec le service des rentes par courriel à l’adresse annuities@wawanesa.com ou par téléphone au 1 800 263-6785 (option 2).

Transactions de police

Puis-je retirer des fonds de ma police par l’intermédiaire du portail WealthLink?

Pour retirer des fonds, veuillez communiquer avec le service des rentes par courriel à l’adresse annuities@wawanesa.com ou par téléphone au 1 800 263-6785 (option 2), ou parlez-en à votre conseiller.

Puis-je verser des cotisations à ma police par l’intermédiaire du portail WealthLink?

Pour verser des cotisations, veuillez communiquer avec le service des rentes ou avec votre conseiller.

Soutien relatif aux conseillers

Comment puis-je obtenir les coordonnées de mon conseiller?

Veuillez communiquer avec le service des rentes par courriel à l’adresse annuities@wawanesa.com ou par téléphone au 1 800 263-6785 (option 2).

Puis-je encore appeler mon conseiller?

Tout à fait! Votre conseiller est à votre disposition pour toute question relative à la planification financière ou aux stratégies de placement.

Renseignements généraux

Dois-je utiliser le portail WealthLink?

Le portail WealthLink est un moyen pratique d’accéder aux renseignements sur vos placements, mais son utilisation est totalement facultative. Si vous préférez une communication directe, communiquez avec le service des rentes ou avec votre conseiller.

Le portail WealthLink est-il sécuritaire et sécurisé?

Le portail WealthLink utilise le chiffrement et le déchiffrement ainsi que des identifiants de connexion sécurisés pour protéger vos données personnelles et financières. Seuls les utilisateurs vérifiés peuvent accéder au portail, ce qui garantit la sécurité de vos renseignements.