Réclamations d’assurance collective

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Les participants au régime peuvent bénéficier de la commodité d’un règlement automatique pour la plupart des demandes de remboursement de frais médicaux et dentaires en les soumettant par l’intermédiaire de notre site de réclamations pour les membres du régime ou de notre application mobile.

Pour accélérer votre demande, nous vous encourageons à la soumettre en ligne. Si toutefois vous préférez le traitement manuel, vous trouverez les formulaires nécessaires dans la section Frais médicaux et dentaires de la page Formulaires et ressources – Assurance collective.

Si le régime d’assurance maladie de votre province prévoit une couverture des médicaments, nous vous recommandons de consulter le site Web de votre province pour obtenir les formulaires de demande d’inscription en ce qui a trait à la franchise provinciale.

Mises à jour et demandes de renseignements

Bien que la plupart des réclamations puissent être traitées au moyen de nos outils en ligne, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 800 665-7076.

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Trouver les formulaires nécessaires : Consultez la section Assurance invalidité de la page Formulaires et ressources – Assurance collective afin d’accéder aux formulaires pertinents, notamment :

• La déclaration du participant : remplie par vous, le participant au régime.
• La déclaration du promoteur du régime : remplie par votre employeur ou le promoteur du régime.
• La déclaration du médecin traitant : remplie par votre médecin.

N’oubliez pas que chaque formulaire de réclamation doit être signé par la personne qui le remplit. Les signatures électroniques sont acceptées.

Communiquez avec nous pour demander une trousse de réclamation :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Téléphone : 1 844 318-0411 (sélectionnez l’option 4)

Qu’est-ce que l’exonération des primes? L’exonération des primes est une option qui est offerte aux participants à un régime d’assurance collective et qui permet au payeur d’interrompre le paiement de ses primes d’assurance vie, d’assurance décès et mutilation accidentels et d’assurance maladie grave en cas d’invalidité. Ne soumettez les formulaires de demande d’exonération des primes que si vous ne présentez pas de demande de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée.

Soumettre des renseignements

Vous pouvez soumettre les formulaires remplis de plusieurs façons :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Télécopieur : 1 855 496-3028
• Poste : La Compagnie d’assurance vie Wawanesa, 236 Carlton St, Winnipeg (Manitoba) R3C 1P5

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Trouver les formulaires nécessaires : Consultez la section Assurance maladie grave de la page Formulaires et ressources – Assurance collective afin d’accéder aux formulaires pertinents, notamment :

• La déclaration du participant : remplie par vous, le participant au régime.
• Le formulaire d’options de paiement – Les signatures électroniques sont acceptées.
• La déclaration du médecin traitant : remplie par votre médecin.

N’oubliez pas que chaque formulaire de réclamation doit être signé par la personne qui le remplit. Les signatures électroniques sont acceptées.

Communiquez avec nous pour demander une trousse de réclamation :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Téléphone : 1 844 318-0411 (sélectionnez l’option 3)

Soumettre des renseignements

Vous pouvez soumettre les formulaires remplis de plusieurs façons :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Télécopieur : 1 855 496-3028
• Poste : La Compagnie d’assurance vie Wawanesa, 236 Carlton St, Winnipeg (Manitoba) R3C 1P5

Mises à jour et demandes de renseignements

Bien que la plupart des réclamations puissent être traitées au moyen de nos outils en ligne, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 800 665-7076.

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Trouver les formulaires nécessaires : consultez la section Réclamations d’assurance vie de la page Formulaires et ressources – Assurance collective afin d’accéder aux formulaires pertinents, notamment :

• Déclaration du bénéficiaire : remplie par le bénéficiaire désigné.
• Déclaration du promoteur du régime : remplie par l’employeur du participant au régime ou par le promoteur du régime.
• Preuve de décès (peut être fournie de différentes façons) :
  • déclaration/certificat du directeur des funérailles;
  • certificat de décès provincial;
  • déclaration du médecin traitant;
  • rapport du médecin légiste/coroner;
  • rapport de police.
• Formulaire d’options de paiement : rempli par le bénéficiaire désigné.

N’oubliez pas que chaque formulaire de réclamation doit être signé par la personne qui le remplit. Les signatures électroniques sont acceptées.

Lorsqu’un décès survient à la suite d’un accident, notre équipe du service de l’Indemnisation tiendra également compte de l’avenant d’assurance décès accidentel (s’il fait partie de la police). En cas de décès accidentel, notre équipe du service de l’Indemnisation discutera avec le bénéficiaire de tout renseignement supplémentaire requis.

Communiquez avec nous pour demander une trousse de réclamation :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Téléphone : 1 844 318-0411 (sélectionnez l’option 3)

Soumettre des renseignements

Vous pouvez soumettre les formulaires remplis de plusieurs façons :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Télécopieur : 1 855 496-3028
• Poste : La Compagnie d’assurance vie Wawanesa, 236 Carlton St, Winnipeg (Manitoba) R3C 1P5

Soutien en cas de deuil

Nous savons qu’il s’agit d’une période difficile à traverser. Nous pouvons vous offrir du soutien afin de vous aider tant pour l’aspect émotionnel que pour l’aspect logistique de votre perte. En savoir plus sur le soutien en cas de deuil.

L’assurance des risques chirurgicaux est incluse dans la garantie d’assurance vie collective et peut prévoir une prestation si le décès survient pendant une intervention chirurgicale planifiée.

Pour commencer

Pour présenter une réclamation, le participant au régime ou le bénéficiaire doit communiquer avec l’équipe des réclamations de SAMOS à claims@samos.com. L’équipe des réclamations de SAMOS examinera les renseignements et informera le demandeur des documents nécessaires.

Pour en savoir plus sur la garantie d’assurance des risques chirurgicaux (ARC), consultez Garantie d’assurance des risques chirurgicaux.

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Trouver les formulaires nécessaires : consultez la section Réclamations d’assurance vie de la page Formulaires et ressources – Assurance collective afin d’accéder aux formulaires pertinents, notamment :

• Déclaration du participant : remplie par vous, le participant au régime.
• Déclaration du promoteur du régime : remplie par votre employeur ou le promoteur du régime.
• Déclaration du médecin traitant : remplie par le médecin qui vous traite pour votre blessure.
• Formulaire d’options de paiement : rempli par vous, le participant au régime.

N’oubliez pas que chaque formulaire de réclamation doit être signé par la personne qui le remplit. Les signatures électroniques sont acceptées.

Communiquez avec nous pour demander une trousse de réclamation :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Téléphone : 1 844 318-0411 (sélectionnez l’option 3)

Soumettre des renseignements

Vous pouvez soumettre les formulaires remplis de plusieurs façons :

• Courriel : wawanesalife-claims@wawanesa.com
• Télécopieur : 1 855 496-3028
• Poste : La Compagnie d’assurance vie Wawanesa, 236 Carlton St, Winnipeg (Manitoba) R3C 1P5

Mises à jour et demandes de renseignements

Bien que la plupart des réclamations puissent être traitées au moyen de nos outils en ligne, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 800 665-7076.

Que vous planifiiez des vacances ou que vous voyagiez pour le travail, Wawanesa vous offre protection et soutien, et ce, où que vous alliez.

• Avant votre voyage : obtenez des conseils et des ressources d’experts pour vous préparer à votre voyage.
• Pendant votre voyage : soutien d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où que vous soyez.
• Après votre voyage : assistance pour les réclamations. 

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