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Soutien en cas de deuil

Du soutien pour traverser un deuil. Et pour tout ce qui vient après.

La perte d’un être cher change tout. Alors que vous portez le poids du deuil, vous devez souvent prendre des décisions importantes, vous occuper de formalités complexes et commencer à vous adapter à une nouvelle réalité, souvent avant d’y être préparé.

Votre assurance collective de Wawanesa comprend le soutien en cas de deuil pour vous aider, vous et votre famille, à traverser toutes ces épreuves, sans frais supplémentaires.

Voir ce qui est inclus

Pourquoi le Soutien en cas de deuil est-il inclus dans mes avantages sociaux?

93 % des Canadiens sont touchés par le deuil. Le soutien devrait aller au-delà de la protection financière.

Wawanesa va plus loin en aidant les participants au régime et leur famille à surmonter les difficultés émotionnelles, financières et administratives qui peuvent sembler accablantes après un décès.

93%

des Canadiens sont touchés par le deuil

90%

des gestionnaires constatent des répercussions notables sur le rendement des employés après un décès.

54%

veulent avoir accès à un suivi de deuil

45%

souhaitent obtenir du soutien et des conseils adaptés au deuil

Sources : Alliance canadienne pour le deuil, Center for Creative Leadership

Pour les promoteurs de régime :

Le deuil est l’une des expériences de vie les plus courantes auxquelles vos participants au régime seront confrontés, et il a des répercussions directes sur le bien-être, la concentration et la productivité. Ce soutien répond à un besoin réel et bonifie votre assurance actuelle sans frais supplémentaires.

Trousse de soutien en cas de deuil

Que comprend le soutien en cas de deuil?

Accompagnement structuré. De vraies personnes. Une étape à la fois.

Le soutien en cas de deuil ne se limite pas à donner accès à des ressources. Il offre un accompagnement adapté à votre situation, assorti d’un plan personnalisé et d’une aide qui avance à votre rythme.

Caractéristiques principales

Deux façons d’obtenir du soutien selon votre situation.

Obtenez du soutien au moment de présenter une demande de règlement d’assurance vie collective ou en tout temps par l’intermédiaire de votre programme d’aide aux employés (PAE) de Wawanesa, dès que vous en avez besoin.

Garantie de soutien en cas de deuil de l’assurance vie

Lorsqu’un membre de la famille assuré décède et qu’une demande de règlement d’assurance vie est présentée, vous et votre famille êtes mis en relation avec le service de Soutien en cas de deuil dans le cadre du processus de règlement.

Ce qui est inclus :

  1. Accès à Solace, une plateforme numérique qui vous aide à accomplir les tâches logistiques, émotionnelles et administratives qui suivent un décès.
  2. Jusqu’à 6 heures de suivi professionnel pour obtenir du soutien émotionnel.
  3. Jusqu’à 3 heures de conseils financiers pour vous aider à régler les questions successorales et financières.

Qui est admissible :

L’admissibilité s’applique lorsque la personne décédée était assurée en vertu d’un régime admissible d’assurance vie collective de Wawanesa. Les membres de la famille admissibles peuvent comprendre le participant au régime survivant, le conjoint à charge et les enfants à charge couverts.

Les utilisateurs de Solace doivent avoir au moins 18 ans.

Comment accéder :

Vous n’avez rien à faire à l’avance. Lorsqu’une réclamation d’assurance vie collective est présentée, l’équipe chargée des réclamations de Wawanesa vous fournira les renseignements et les prochaines étapes nécessaires pour accéder au Soutien en cas de deuil.

Soutien en cas de deuil du programme d’aide aux employés (PAE)

Les décès ne donnent pas tous lieu à une demande de règlement d’assurance. Si vous vivez le deuil d’un parent, d’un frère, d’une sœur ou d’un membre de votre famille élargie, vous pouvez accéder au Soutien en cas de deuil par l’intermédiaire de votre programme d’aide aux employés (PAE) de Wawanesa.

Ce qui est inclus :

  1. Accès à Solace, une plateforme numérique qui vous aide à accomplir les tâches logistiques, émotionnelles et administratives qui suivent un décès.
  2. Accès aux services existants de suivi et de soutien financier du PAE.
  3. Aucune réclamation d’assurance vie n’est requise. Le soutien est offert lorsque vous en avez besoin.

Qui est admissible :

Les participants au régime et les personnes à charge couverts au sein de groupes bénéficiant du PAE de Wawanesa.

Comment accéder :

Ouvrez une session dans Assurance collective en ligne pour accéder aux services de votre PAE de Wawanesa, y compris Solace. Si vous avez des doutes au sujet de votre assurance, veuillez communiquer avec votre administrateur de régime.

Quel type d’aide puis-je obtenir après un décès?

De l’aide pour les tâches qui semblent insurmontables.

Après un décès, la liste des choses à faire peut sembler interminable. Vous ne devriez pas avoir à tout régler sans aide. Voici ce que couvre votre soutien en cas de deuil.

Accompagnement administratif

Un accompagnement étape par étape et des ressources fiables pour vous aider à accomplir les tâches pratiques après un décès :

  • Succession et homologation du testament
  • Fermeture des comptes et résiliation des abonnements
  • Planification des funérailles
  • Tâches domestiques
  • Formulaires gouvernementaux
  • Prestations et droits

Soutien émotionnel

Un accompagnement empreint de compassion et des ressources fiables pour vous aider à vivre votre deuil à votre propre rythme :

  • Suivi de deuil individuel
  • Stratégies d’adaptation
  • Méditations guidées
  • Outils de tenue d’un journal
  • Accès à des groupes de soutien locaux
  • Soutien pour toute la famille

Conseils financiers

Des conseils clairs et des ressources fiables pour vous aider à régler les questions financières qui suivent un décès :

  • Succession et homologation du testament
  • Compréhension de vos droits
  • Planification financière
  • Comptes et actifs
  • Aide concernant les prochaines étapes

Vous n’avez pas à traverser cette épreuve sans aide.

Lorsque vous serez prêt, du soutien sera à votre disposition.

Garantie de soutien en cas de deuil de l’assurance vie

Accéder aux renseignements sur les demandes de règlement d’assurance vie

Soutien en cas de deuil du programme d’aide aux employés

Ouvrir une session pour commencer

Foire aux questions

Réponses aux questions courantes sur le Soutien en cas de deuil

Quel type de Soutien en cas de deuil est inclus dans l’assurance collective de Wawanesa?

Le Soutien en cas de deuil est inclus dans votre assurance collective de Wawanesa pour vous aider, vous et votre famille, après la perte d’un être cher.

Selon votre situation, le soutien peut comprendre :

  • un suivi de deuil;
  • des conseils financiers;
  • L’accès à Solace, une plateforme numérique qui aide les personnes à accomplir les tâches logistiques, émotionnelles et administratives qui suivent un décès, notamment grâce à un plan de soins personnalisé et à un gestionnaire de cas attitré.
Le soutien en cas de deuil entraîne-t-il des frais?

Non. Le soutien en cas de deuil est inclus dans votre assurance collective de Wawanesa, sans frais supplémentaires pour vous ou votre famille. Un nombre déterminé d’heures de suivi est offert dans le cadre du programme de Soutien en cas de deuil. Si vous avez besoin de soutien supplémentaire au-delà des heures incluses, des frais peuvent s’appliquer. Selon votre protection, ces frais supplémentaires peuvent être admissibles à un remboursement au titre du régime d’assurance collective.

Qui est admissible au soutien en cas de deuil?

L’admissibilité dépend de la façon dont vous accédez au soutien.

Garantie de soutien en cas de deuil de l’assurance vie : Offerte au participant au régime survivant, au conjoint à charge et aux enfants à charge couverts lorsque la personne décédée était assurée en vertu d’un régime admissible d’assurance vie collective de Wawanesa.

Soutien en cas de deuil du PAE : Offert aux participants au régime et aux personnes à charge couverts au sein de groupes bénéficiant du PAE de Wawanesa.

Remarque : Solace est offert aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus.

Dois-je présenter une demande de règlement d’assurance vie pour obtenir de l’aide?

Cela dépend de la façon dont vous accédez au soutien. Le Soutien en cas de deuil de l’assurance vie est offert à la suite d’une réclamation d’assurance vie admissible.

Si votre régime d’assurance collective comprend le PAE de Wawanesa, vous pouvez accéder à Solace en tout temps, aucune demande de règlement n’est requise, ainsi qu’au suivi de deuil, aux conseils financiers et aux autres formes de soutien déjà offerts par votre PAE de Wawanesa.

Comment puis-je commencer à utiliser le Soutien en cas de deuil?

La façon de commencer dépend de votre garantie :

Si vous présentez une réclamation d’assurance vie :
Le soutien en cas de deuil est inclus dans le processus de réclamation. Les membres de la famille admissibles sont dirigés vers la plateforme GreenShield+, où ils peuvent :

  • S’inscrire aux services de suivi de deuil et de soutien financier
  • Accéder aux services grâce à une expérience numérique simple

Solace est accessible séparément au moyen de l’application mobile.

Si vous bénéficiez du PAE de Wawanesa :
Vous pouvez accéder au Soutien en cas de deuil en tout temps en ouvrant une session dans Assurance collective en ligne pour accéder à votre programme d’aide aux employés (PAE) de Wawanesa.

Qu’est-ce que Solace et comment fonctionne-t-il?

Solace est une plateforme numérique de Soutien en cas de deuil qui offre un accompagnement structuré et personnalisé afin d’aider les personnes à accomplir les tâches juridiques, administratives et successorales qui suivent un décès, tout en leur offrant du soutien face aux réalités émotionnelles du deuil.

Solace est accessible au moyen d’une application mobile, ce qui offre aux membres un soutien pratique lors de leurs déplacements.

Solace est propulsé par GreenShield, un partenaire canadien de confiance. Wawanesa n’a pas accès aux renseignements personnels que vous communiquez dans Solace.

Quels types de deuil sont pris en charge par Solace?

Solace est conçu pour aider les membres à traverser de nombreux types de deuil, notamment le décès d’un membre de la famille immédiate (comme un parent, un conjoint ou un enfant adulte), d’un autre membre de la famille ou d’un ami proche, particulièrement lorsque le membre doit s’occuper de questions pratiques comme une succession.

Bien que le service prenne en charge un large éventail d’expériences de deuil, certaines situations peuvent être mieux accompagnées par d’autres ressources. Il s’agit notamment du décès d’un jeune enfant ou d’un nourrisson (comme une fausse couche, une mortinaissance ou un décès néonatal), des décès de personnes résidant à l’extérieur du Canada et des pertes non liées à un décès, comme une rupture des liens ou la perte d’un animal de compagnie ou de biens.

Que se passe-t-il si je ne suis pas prêt à utiliser le soutien immédiatement?

Il n’y a aucun souci. Vous pouvez accéder au soutien en cas de deuil dès que vous serez prêt, que ce soit immédiatement ou plus tard.

Les services de Soutien en cas de deuil, y compris Solace, sont fournis par GreenShield, un partenaire tiers. Les services sont offerts en français et en anglais. Wawanesa n’accède pas aux renseignements personnels communiqués par l’intermédiaire de ces services et ne les conserve pas. Pour en savoir plus sur la façon dont Solace traite les renseignements personnels, veuillez consulter la politique de confidentialité. Wawanesa ne garantit pas le maintien, la qualité ou la disponibilité de ces services et se réserve le droit de les modifier ou de les interrompre en tout temps moyennant un préavis raisonnable.